Техника коммуникативных навыков при оказании государственных услуг

     Предлагаемый вебинар адресован государственным служащим, чья профессиональная деятельность связана с общением, и кто, по роду своего занятия, должен эффективно и грамотно взаимодействовать с людьми, быть ориентированным на качественное оказание государственных услуг.

Особое внимание в данной сессии уделено обучению коммуникативным навыкам общения с людьми с ограниченными возможностями, где даны подробные рекомендации по общению с инвалидами и представителями маломобильных групп населения.

Основной целью предлагаемой темы является формирование профессионального сотрудника с определенными нравственными качествами, необходимыми в повседневной деятельности: умением выстраивать процессы общения с коллегами и населением, умением контролировать и управлять собственным психологическим состоянием, умением преодолевать психологические барьеры в коммуникации, умению предоставлять своевременную обратную связь и др.

Поэтому при прохождении сессии «Техники коммуникативных навыков при оказании государственных услуг» сотрудники научатся правильно выбирать стратегию общения, овладевать эффективным приемам взаимодействия, и вырабатывать индивидуальную этичную манеру поведения при предоставлении качественной услуги населению. 

Видеоурок по ссылке на тему: «Техника коммуникативных навыков при оказании государственных услуг»